Política de Protección de Datos Personales

Última actualización: Enero 2024

Huellas y Más Huellas – Clínica Veterinaria (en adelante, "la Clínica"), en cumplimiento de la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS, establece la presente Política de Protección de Datos Personales.

1. Marco Legal

Esta política se rige por:

• Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales
• Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS – Reglamento de la Ley N.º 29733
• Directivas emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales

2. Definiciones

2.1 Dato Personal

Toda información sobre una persona natural que la identifica o la hace identificable a través de medios que pueden ser razonablemente utilizados.

2.2 Tratamiento de Datos Personales

Cualquier operación o procedimiento técnico que permita la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración, modificación, extracción, consulta, utilización, bloqueo, supresión, comunicación por transferencia o por difusión de datos personales.

2.3 Banco de Datos Personales

Conjunto organizado de datos personales, automatizado o no, independientemente del soporte, sea este físico, magnético, digital, óptico u otros.

3. Principios Rectores

El tratamiento de datos personales en nuestra Clínica se rige por los siguientes principios:

• Legalidad: El tratamiento se realiza conforme a la ley
• Consentimiento: Requerimos tu autorización previa e informada
• Finalidad: Los datos se usan solo para fines específicos y legítimos
• Proporcionalidad: Tratamos solo los datos necesarios
• Calidad: Los datos deben ser veraces, exactos y actualizados
• Seguridad: Aplicamos medidas para proteger los datos
• Nivel de protección adecuado: Garantizamos un nivel equivalente de protección para transferencias

4. Bancos de Datos

La Clínica mantiene los siguientes bancos de datos personales:

• Clientes: Datos de tutores de mascotas para prestación de servicios veterinarios
• Pacientes: Historiales médicos de mascotas vinculados a sus tutores
• Participantes de Talleres: Datos de profesionales inscritos en nuestros cursos
• Contactos: Consultas y comunicaciones recibidas

5. Finalidades del Tratamiento

5.1 Finalidades Principales

• Prestación de servicios veterinarios
• Gestión de citas e historiales médicos
• Inscripción y gestión de talleres formativos
• Atención de consultas y reclamos
• Facturación y cobranza

5.2 Finalidades Adicionales

• Envío de recordatorios de citas y vacunaciones
• Información sobre nuevos servicios y promociones
• Encuestas de satisfacción
• Mejora de nuestros servicios

6. Consentimiento

Previo al tratamiento de tus datos personales, solicitamos tu consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, lo que no afectará la licitud del tratamiento previo a dicha revocación.

7. Derechos ARCO

Como titular de datos personales, tienes derecho a:

7.1 Acceso

Obtener información sobre el tratamiento de tus datos personales.

7.2 Rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

7.3 Cancelación

Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad.

7.4 Oposición

Oponerte al tratamiento de tus datos por motivos legítimos.

7.5 Ejercicio de Derechos

Para ejercer tus derechos ARCO, presenta una solicitud por escrito a info@huellasymashuallas.pe con:

• Nombre completo y DNI
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer
• Documentos que sustenten tu solicitud (si aplica)
• Dirección de correo o domicilio para notificaciones

Responderemos en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles.

8. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos personales:

• Control de acceso a sistemas y bases de datos
• Protocolos de seguridad informática
• Capacitación del personal sobre protección de datos
• Procedimientos de respuesta ante incidentes
• Respaldos periódicos de información

9. Transferencia de Datos

No realizamos transferencias de datos personales a terceros, salvo:

• Cuando sea necesario para la ejecución de una relación contractual
• Por mandato legal
• Con tu consentimiento previo

10. Plazo de Conservación

Conservamos tus datos personales durante:

• El tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento
• Los plazos legales de conservación de documentos
• Hasta que solicites su eliminación

11. Autoridad de Protección de Datos

Puedes presentar reclamos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP):

• Dirección: Calle Scipión Llona N° 350, Miraflores, Lima
• Teléfono: (01) 204-8020
• Web: www.gob.pe/anpd

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política. Las modificaciones serán comunicadas a través de nuestra página web.

13. Contacto

Para consultas sobre esta política o el tratamiento de tus datos:

• Correo: info@huellasymashuallas.pe
• Teléfono: +51 922 147 969
• Dirección: Av. Principal 123, Lima, Perú